咨詢工程師

【案例分析】

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，某行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)占有率前五名的企業(yè)為A、B、C、D、E公司為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用五因素模型對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。部分因素分析如下：

1.本行業(yè)的新進(jìn)入者來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)方面。本行業(yè)屬于資本和技術(shù)密集型的行業(yè);對(duì)國(guó)外進(jìn)入者，國(guó)家有一定限制以對(duì)本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)。

2.本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購(gòu)量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無(wú)替代品。

3.由于本行業(yè)中各企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來(lái)越小，因此顧客選擇機(jī)會(huì)較多。

4.由于科技進(jìn)步加快，市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。

【問(wèn)題】

1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)按市場(chǎng)集中程度、進(jìn)入和退出障礙、產(chǎn)品差異和信息完全程度等方面體現(xiàn)的不同特征分類，包括哪些類型?

2.上述四方面因素分別屬于五因素模型中的哪個(gè)方面?說(shuō)明每個(gè)因素對(duì)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響是增強(qiáng)還是減弱。

3.若企業(yè)未來(lái)采用發(fā)展戰(zhàn)略，有哪幾種戰(zhàn)略可以選擇?

4.信息鑒別常用方法有哪些?咨詢企業(yè)知識(shí)管理的好壞成效，可以從哪些方面來(lái)評(píng)估?建立知識(shí)管理系統(tǒng)的步驟有哪些?

5.若企業(yè)采用點(diǎn)面聯(lián)想法進(jìn)行行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，其實(shí)施程序是什么?

6.規(guī)劃咨詢中的梯次遞進(jìn)法是一種公眾參與規(guī)劃的技術(shù)方法，本方法包括幾個(gè)交互征求參與者意見(jiàn)的環(huán)節(jié)?

『參考答案』

1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)按市場(chǎng)集中程度、進(jìn)入和退出障礙、產(chǎn)品差異和信息完全程度等方面體現(xiàn)的不同特征分類，包括完全競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷、雙頭壟斷、完全壟斷四種類型。

2.因素1屬于新進(jìn)入者的威脅因素。由于本行業(yè)屬于資本和技術(shù)密集型行業(yè)及國(guó)家有相應(yīng)的保護(hù)政策，該因素對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響相對(duì)較弱。

因素2屬于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力因素。由于企業(yè)的主要原材料供應(yīng)商十分集中，并且主要原材料暫無(wú)替代品，該因素對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響將增強(qiáng)。

因素3屬于客戶討價(jià)還價(jià)的能力因素。由于企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來(lái)越小，因此顧客選擇機(jī)會(huì)較多，該因素導(dǎo)致行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響將增強(qiáng)。

因素4屬于替代品的威脅因素。由于市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，而且其價(jià)格還有降低的可能，造成行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度進(jìn)一步增強(qiáng)。

3.若企業(yè)未來(lái)選擇發(fā)展戰(zhàn)略，可以有新領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略可供選擇。

4.信息鑒別的常用方法有：

溯源法、比較法、佐證法、邏輯法。

咨詢企業(yè)知識(shí)管理的好壞與成效，可以從人力資源、創(chuàng)新成果和客戶態(tài)度三個(gè)方面來(lái)評(píng)估。

建立知識(shí)管理系統(tǒng)，一般經(jīng)歷認(rèn)知、規(guī)劃、試點(diǎn)、投入使用與建立新制度幾個(gè)階段。

5.點(diǎn)面聯(lián)想法的實(shí)施程序如下：

(1)收集調(diào)查對(duì)象相關(guān)資料;

(2)組織相關(guān)專家對(duì)資料進(jìn)行分析、判斷、聯(lián)想等對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè);

(3)匯總處理專家預(yù)測(cè)結(jié)果;

(4)得出預(yù)測(cè)結(jié)論。

6.梯次遞進(jìn)法包括三個(gè)交互征求參與者意見(jiàn)的環(huán)節(jié)：

首先是一個(gè)增長(zhǎng)情景或方案游戲，要求參與者在區(qū)域?qū)用嫔吓渲糜?jì)劃的增長(zhǎng);

其次是可視化的偏好選擇演習(xí)，這一演習(xí)定位于區(qū)域內(nèi)場(chǎng)所層面的發(fā)展與開(kāi)發(fā)模式，要求居民回答一些特定的問(wèn)題，諸如他們希望何種模式的場(chǎng)所開(kāi)發(fā)以及理由;

最后是團(tuán)體討論區(qū)域發(fā)展的要點(diǎn)，討論的結(jié)果將被應(yīng)用于決定居民關(guān)注需要的優(yōu)先解決的問(wèn)題，以及決定規(guī)劃的重點(diǎn)議題。

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（責(zé)任編輯：gx）

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